Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат любого товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, документация, полная комплектация и не имеет следов вскрытия.

На основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат товара осуществляется в любом из розничных магазинов или сервисный центр «Инструмент». Если в вашем городе нет розничных магазинов или сервисных центров, то Вам необходимо:

  • Написать претензию (бланк необходимо запросить у менеджера), телефон call-центра 8-800-333-4065.
  • В претензии указать реквизиты для возврата оплаченных средств.
  • Выслать товар по почтовому адресу: 610035, г. Киров, ул. Калинина, д.38 (сумма доставки не возвращается, т.к. услуга оказана)

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Возврат/Обмен/Гарантийный ремонт неисправного товара

Мы являемся сертифицированным дилером более 30 брендов. Гарантийное бесплатное обслуживание может оказать любой сервисный центр вашего бренда. Мы гарантируем возврат средств или обмен бракованного товара на аналогичный или любой другой после бесплатной экспертизы в сервисном центре.

Для возврата/обмена/ремонта товара необходимо иметь при себе:

  • Чек
  • Гарантийный талон.

Для возврата/обмена товара вам необходимо:

  • Сделать экспертизу в сервисном центре бренда товара. (Список можно посмотреть тут)
  • Написать претензию (бланк необходимо запросить у менеджера), прикрепить заключение сервисного центра.
  • В претензии указать реквизиты для возврата оплаченных средств.
  • Выслать товар по почтовому адресу: 610035, г. Киров, ул. Калинина, д.38 (сумма доставки не возвращается, т.к. услуга оказана)

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).